Annulering & Co.

Boek je vakantie zorgeloos

In deze roerige tijden zijn veel dingen onzeker.

Maar we willen dat u zich veilig voelt. Daarom hebben we onze annuleringsvoorwaarden voor je vakantie 2021/2022 versoepeld:

 

De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op boekingen gemaakt via onze eigen website of op een aan u gerichte persoonlijke aanbieding

(Let op: Platformen zoals booking.com, farm holidays, etc. hebben hun eigen prijzen en annuleringsvoorwaarden!):

GEEN annuleringskosten tot 1 maand voor uw aankomstdatum

30 dagen tot 8 dagen voor aankomst ... 30%

vanaf 7 dagen voor je  Aankomstdag en no-show ... 90%

 

De percentages hebben betrekking op de totale overnachtingsprijs

(exclusief toeristenbelasting, elektra en schoonmaakkosten)

Deze voorwaarden zijn van toepassing op boekingen die tussen 19 mei en 31 december 2021 door ons zijn ontvangen, betaald en bevestigd. Buiten deze periode zijn de bepalingen van artikel 5 van de Algemene Voorwaarden voor het Hotelwezen 2006 voor herroeping van het accommodatiecontract van toepassing - annuleringsrichtlijnen. Deze staan hieronder:  http://www.hotelverband.at/down/AGBH_061115.pdf .

________________________________________________________________________________

 

Hebben we je interesse gewekt?

Dit is hoe we het doen:

  1. Hoe een aanbieding te krijgen: 
    Neem op elk moment contact met ons op (contactformulier, e-mail, telefoon, verschillende nieuwsdiensten). Wij maken voor u een passende, persoonlijke aanbieding. Vertel ons uw geplande reistijd en hoeveel mensen (kinderen en volwassenen) met u willen reizen.
     

  2. Hoe een reservering te krijgen:
    Bevalt je aanbod? Reserveren is eenvoudig met de verstrekte link. Klik, vul in, boek een annuleringsverzekering en klaar. U ontvangt een bevestiging per e-mail.
     

  3. Hoe u de aanbetalingsbevestiging kunt krijgen:
    Na boeking heeft u 2 weken de tijd om de aanbetaling over te maken op onze bankrekening.

     

  4. Zo ontvangt u de bindende boekingsbevestiging:
    Na ontvangst van de aanbetaling ontvangt u per e-mail de juridisch bindende boekingsbevestiging. Nu is het tijd om te wachten en uit te kijken naar uw vakantie.
     

  5. Hoe annuleert u:
    Annuleren is kosteloos mogelijk tot 30 dagen voor aankomst. Neem contact met ons op via e-mail en geef ons uw bankgegevens zodat we uw aanbetaling naar u kunnen overmaken.

     

  6. Annuleren binnen de afgelopen 30 dagen:
    Gelieve ons te contacteren. Nu is 30% van de totale overnachtingsprijs
    (exclusief toeristenbelasting, elektra en schoonmaakkosten) verschuldigd.  Veel annuleringen vallen onder de Europese reisverzekering. Heb je daar aan gedacht? U ontvangt van ons een nota die u kunt overleggen aan de verzekeringsmaatschappij. 
    Als je kosteloos annuleert (bijv. grenssluiting, officieel verbod op accommodatie), geef ons dan je bankgegevens door, zodat we je aanbetaling terug kunnen storten.

     

  7. Annuleren binnen de afgelopen 7 dagen:
    Gelieve ons te contacteren. Nu 90% van de  totale overnachtingsprijs  (exclusief toeristenbelasting, elektra en schoonmaakkosten). Heeft u een annuleringsverzekering afgesloten, neem dan contact met hen op. Veel redenen voor annulering worden geaccepteerd (ongeval, ziekte, quarantaine, etc.) U ontvangt van ons een factuur met het verzoek om het resterende bedrag over te maken. Deze nota kunt u overleggen aan de verzekeringsmaatschappij.
     

  8. Ga als volgt te werk als u zich niet voor 20.00 uur meldt of niet arriveert:
    ben je laat? Laat het ons weten. In principe is uw vakantieappartement tot middernacht voor u gereserveerd. Indien u geen contact met ons opneemt en uw vakantie niet bij ons begint, geldt dit voor ons als een "no-show" en brengen wij u 90% van de prijs in rekening
      totale overnachtingsprijs  (exclusief toeristenbelasting, elektra en schoonmaakkosten).
    Mocht u onverhoopt een dag later arriveren, laat het ons dan weten, zodat wij uw appartement aan niemand anders verhuren.

________________________________________________________________________________

Andere belangrijke informatie over annuleringen:

 

Terugbetaling garantie:

In het geval van een grenssluiting in Oostenrijk of een officiële hotelsluiting of lockdown*, kunt u, ook op korte termijn, op elk moment  kosteloos annuleren.  

Welke opties heb je dan:

  1. U kunt uw vakantie bij ons op Ferienhof Hintergrabenbauer kosteloos omboeken voor een andere periode (onder de daar geldende voorwaarden). Uw borg blijft staan en wordt bijgeschreven voor de nieuwe periode.

  2. U kunt uw vakantie bij ons kosteloos annuleren. In dat geval storten wij de betaalde borg aan u terug . Geef ons alstublieft uw bankgegevens door.

*Een lockdown is een bepaalde periode die door de autoriteit wordt bepaald op basis van hun criteria. (bv. in de 1e lockdown was de accommodatie van particuliere gasten tussen 16 maart en 29 mei verboden). Opgelet : aan het begin van een lockdown is het einde meestal onzeker. Annuleringskosten kunnen ontstaan als uw boeking buiten de aangegeven periode valt en u aan uw reis had kunnen beginnen.

 

 

Verdere vragen over COVID 19 of quarantaine:

  • Wat als ik niet aan mijn vakantie kan beginnen omdat je zelf ziek bent, positief getest bent op COVID of in quarantaine moet vanwege een familielid dat in hetzelfde huishouden woont?
    Hier raden wij de annuleringsverzekering van Europäische Reiseversicherung aan. Dit kunt u eenvoudig invullen bij het boeken. U ontvangt van ons een nota die u kunt overleggen aan de verzekeringsmaatschappij. Dit kan ook later op elk moment - let op: de verzekering is dan pas geldig na 10 dagen!
     

  • Er is een risico op een quarantaine van x dagen bij thuiskomst:
    Helaas is dit geen verzekerd annuleringsgeval. Informeer tijdig en zo snel mogelijk naar de officiële instructies, eventueel ook van uw werkgever
     

  • Vraag: Er is een reiswaarschuwing afgegeven voor Oostenrijk, Opper-Oostenrijk of het district Kirchdorf an der Krems. Wat nu?
    Een reiswaarschuwing is geen verbod, zolang er geen is  Indien er sprake is van een sluiting of een verbod is een reis mogelijk en dus helaas geen gratis reden voor annulering.

 

  • Vraag: Sommige vrijetijdsvoorzieningen, restaurants etc. zijn niet volledig open en daarom willen we onze vakantie annuleren.
    Antwoord: Helaas is dit ook geen gratis annulering. U bent vrij om uw accommodatiecontract op elk moment op te zeggen onder de bovenstaande voorwaarden.
     

  • Vraag: Ik denk dat ik Corona heb, mijn testresultaat is nog in behandeling.
    Antwoord: De annuleringskosten vallen onder de reisverzekering van Europäische Reiseversicherung.

     

  • Vraag: Mijn kind testte positief, dus we moeten in quarantaine.
    Antwoord:
    De annuleringskosten vallen onder de reisverzekering van Europäische Reiseversicherung.
     

  • Vraag: Een gast blijft tijdens zijn vakantie bij ons  positief getest.
    Antwoord: BELANGRIJK blijf in uw vakantiehuis en bel 1450. Spreek tijd en plaats af voor een PCR-test. U krijgt dan een officiële melding over uw quarantainevoorschriften etc. Volg de instructies van de instantie op. Laat het ons dan uiterlijk nu weten. Afhankelijk van uw gezondheidstoestand en om ons en andere gasten te beschermen, vragen wij u om zo snel mogelijk aan uw reis naar huis te beginnen.
    Bent u verzekerd? De kosten voor een vakantieonderbreking of een onvoorziene verlenging (plafond) worden gedekt. Informeer u afhankelijk van het verzekeringspakket.

Wettelijke kopie:

De algemene annuleringsvoorwaarden van de Oostenrijkse hotellerie zijn van toepassing.

in het Duits: http://www.hotelverband.at/down/AGBH_061115.pdf

in Engels:  http://www.hotelverband.at/down/AGBH_englisch.pdf